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保定坤硕橡胶工业有限公司售后服务

时间:2009-8-22 17:20:35 访问量:834
售 后 服 务
     
    一、我公司对所提供的产品实行售后三包服务。
    二、凡用户通知我公司售出的输送带有异常现象,接收通知(含电话通知)人员或接待人员须作好详细记录,并填写产品质量信息反馈表。
    三、我公司主动向客户介绍产品的性能、保管和使用环境、维护措施,并协助客户解决接头、修补等技术问题。
    四、如果对方在合理使用过程中出现质量问题,我公司会在接到通知24-72小时内派人赶到现场处理解决。
    五、售后服务人员在用户现场必须身着工作服,佩带我公司售后服务标牌进行服务。不得向用户索要烟、酒、食物等,不得刁难用户。
    六、我公司随时专人回答使用单位在使用过程提出的关于质量和使用方法的问题。
    七、我公司定期上门走访客户,征询客户的意见,为客户排忧解难。
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